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Trocas e Devoluções

Na Karelis Fashion, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa equipe estruturou um processo simples e ágil, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes regras:

 

2. Prazos

 

3. Canais de Atendimento

 

4. Processamento e Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade em até 2 dias úteis. Uma vez aprovado:

O cliente poderá escolher entre vale-troca, estorno ou reembolso, conforme a forma de pagamento e condições da compra.

 

5. Observações Finais

A primeira troca por defeito ou arrependimento não possui custos de frete. Trocas sucessivas do mesmo pedido ou por escolha de tamanho/cor após a primeira solicitação poderão ter os custos de logística sob responsabilidade do cliente.